零缺陷之父是（）。

A.戴明

B.费根鲍姆

C.朱兰

D.克劳斯比

A.财务状况的变化

B.产品生命周期的变化

C.作业调度方式的变化

D.竞争环境的变化

E.采用新技术

A.定距尺度

B.定比尺度

C.定类尺度

D.定序尺度

A.让顾客在服务体验中积极参与

B.让顾客全身心地感受服务

C.以上所有

D.运营顾客的五种感官来提升服务

E.通过视听来补充身体上的感受

A.基于时间的竞争

B.生产率的竞争

C.大量生产

D.个性化(差异化)的竞争

E.柔性的竞争

A.生产的效率高

B.生产系统可以进行多品种、小批量的生产

C.机器的专用化程度高

D.在制品数量少