题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在店内投保的好处有哪些()

A.量身定制,客户放心

B.原厂配件,客户安心

C.足额定损,保证质量

D.服务快捷,客户舒心

E.维修专业,出险无忧

F.残值保障,车辆保障

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第1题

提升特约店的续保率需要关注以下哪些KPI指标?()

A、新车续保率

B、自店续保率

C、转保率

D、招揽实施率

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第2题

交强险包含哪些类别的赔偿()

A、人身伤亡赔偿

B、医疗费用赔偿

C、财产损失赔偿

D、车辆损失赔偿

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第3题

以下对保险KPI指标的描述正确的是?()

A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数

B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数

C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数

D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数

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第4题

客户:“现在距离保险到期还有一段时间,我打算保险到期再买。”应对要点:()

A、介绍提前续保好处

B、不按时续保的风险

C、促销期限既享服务

D、形象化的比喻说明

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第5题

理赔客户对接的关键点是:()

A、客户到店教育

B、关键车险推荐

C、维修进度跟进

D、锁定客户告别

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第6题

如何更好的让保险客户记住自己的方法有:()

A、四同理论

B、数字记忆

C、服务印记

D、业绩展示

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第7题

保险品牌宣传的时机有哪些?()

A、新车服务介绍

B、新车交车保险

C、车主店内参观

D、客户到店定损

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第8题

客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()

A、喜悦保险服务价值

B、突出本店续保价值

C、列举客户的认可度

D、说明店外投保风险

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第9题

下列对提升公司信任度描述正确的是:

A、良好的客户见证

B、荣誉及实力展现

C、可验证客户服务

D、线上好事例分享

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第10题

客户四大信任打造:()

A、保险顾问的信任

B、厂家品牌的信任

C、售后车间的信任

D、喜悦保险的信任

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