题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在有效服务补救的基础上,提高 () ,可导致较高的客户满意度,进而产生较高的客户忠诚,最终带来较高的收益增长和利润率。
A.产品质量
B.服务态度
C.服务质量
D.产品种类
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A.产品质量
B.服务态度
C.服务质量
D.产品种类
第5题
A.转网客户, ARPU值变化,自然流失和网内转移的客户
B .ARPU值变化,转网客户,自然流失和网内转移的客户
C.自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化,转网客户
D.转网客户,自然流失和网内转移的客户, ARPU值变化
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