题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是（)。
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
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A.规范企业及员工管理
B.分析与竞争对手之间的差距
C.制定质量改进措施
D.明确经营发展战略目标
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第4题
重要客户关系维护的措施有:优先满足重要客户的需求;( );组织高层领导邀请客户座谈;定期征求客户提案;馈赠礼品。
A.注意细节,有条不紊
B.做好与相关部门的沟通协调
C.定期拜访重要客户
D.充满诚意地征求对方意见
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