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[多选题]

管理沟通作为特殊的沟通类型,与其他类型的沟通相比,具有以下特点()。

A.沟通以语言或文字的方式实现;

B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流;

C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用,信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的,而结果会改变人的行为;

D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍,这些障碍一方面来自信息的失真,另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好,背景与经历,政治与意识等)。

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第1题

沟通者策略是指沟通主体为达到某一目标,通过自身的()等的分析,采取相应的策略去实现沟通目标。

A. 特点

B. 身份背景

C. 地位

D. 素质

E. 权利

F. 手段

G. 信息

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第2题

沟通信息不精确的主要原因有()。

A. 沟通双方传递和接收信息的不对称

B. 沟通双方的目标、原则不对称

C. 沟通双方在文化和语言上的不对称

D. 信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间的不对称

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第3题

倾听对管理者的重要性是()。

A. 倾听是管理者必备的素质之一

B. 是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志

C. 倾听是管理者成功的首要条件

D. 倾听是由管理工作特点决定的

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第4题

好的面试通过一系列的细微活动共同作用,这些面试细节包括哪几方面的内容?()

A. 衣着打扮

B. 行为举止

C. 言谈表情

D. 文字材料

E. 笔记

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