题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

企业,物流需求主要是零部件、原材料的配送物流及产成品的销售物流。

A.原材料生产

B.制造

C.国际商贸

D.批发

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第1题

按照( )分类,物流客户可以分为现实客户和潜在客户。

A.服务对象的性质

B.重要程度

C.业务模式

D.客户成熟度

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第2题

( )可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。

A.订单处理

B.投诉处理

C.客户分类

D.服务质量评估

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第3题

服务的( )是为了满足顾客的需要。

A.目的

B.条件

C.内容

D.优势

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第4题

( )是企业与客户之间的一种互动。

A.客户获取

B.客户服务

C.客户维护

D.客户开发

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