题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
A.电话
B.传真
C.信函
D.上门
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A.电话
B.传真
C.信函
D.上门
第2题
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
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