高利贷存在的社会基础是()、

商业银行存入中央银行的存款准备金与社会公众所持有的现金之和,称为()、

A. 存款准备金总额

B. 备付金

C. 超额准备

D. 基础货币

银行创造可变利率债券的债务工具的原因是( )、

A. 规避风险

B. 技术进步的推动

C. 规避行政管理

D. 以上答案都不对

客户满意中,企业的经营理念设置必须体现()

A文化第一

B产品第一

C客户第一

D利润第一

平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )

A. 建立愿景

B. 沟通

C. 业务规划

D. 反馈与学习