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[主观题]

下面的选项哪些属于仪表（)。A色彩搭配B服装选择C首饰佩戴礼仪D服饰的礼仪要求

下面的选项哪些属于仪表()。

A色彩搭配

B服装选择

C首饰佩戴礼仪

D服饰的礼仪要求

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第1题

单一指标分类法包括( )

A交易类指标

B财务类指标

C联络类指标

D特征类指标

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第2题

哪些属于常见的客户关怀计划行动()

A亲情服务

B产品推荐

C客户俱乐部

D优惠推荐

E24小时服务热线

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第3题

目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。

A漠不关心型

B优质服务型

C缺乏热情型

D面容友好型

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第4题

下列属于处理投诉的流程的有()

A掌握情绪

B沟通技巧

C化解矛盾

D掌握客户类型

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