旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。导游员调节游客审美行为的有效途径有()。

打交通。如何相互配合、相互依存和长期协作，最重要的是( )。

A、坚持原则，平等协商

B、遇到困难，争取协作者帮助

C、及时衔接，有事多请教

D、尊重合作者，与之建立良好的人际关系

旅游专家的研究结果表明，游客参团旅游的动机主要有( )。

A、省心，不用做决定

B、省钱，节省时间

C、有伴侣，有团友

D、有旅行社办保险

E、有安全感

旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在本地的游览时间，此时地陪应做到( )。

A、向旅行社领导报告，听取上级指示

B、跟旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排

C、制定应变计划，多安排一些娱乐活动和自由活动

D、调整活动日程，酌情增加游览景点，适当延长在主要景点游览时间

E、推迟离开本站，要及时通知下一站地接社

时，导游员首先应( )。

A、婉言劝阻其勿让亲友随团活动

B、立即请示旅行社领导是否同意

C、先征得领队和旅游团其他成员意见

D、可先答应让其亲友随团，事后补交团费

出境旅游时中国公民丢失护照、签证，地陪的处理措施是( )。

A、让失者准备本人身份证复印件

B、向地接社写出情况报告

C、协助失者到地接社开具遗失证明，再到当地警察局报案，取得警察局报案证明

D、持当地警察局报案证明、失者照片及有关护照资料到我国驻外使(领)事馆办理新护照

E、持新护照，携带必备的材料和证明到旅游目的国警察局移民事务处办理新签证

主要激励因素是( )。

A、设法突出游览对象本身的直观效果

B、运用语言艺术调动游客情绪

C、组织丰富多彩的活动调动游客积极性

D、适当使用图文声像导游手段

乘旅游车前往景区途中，有游客突患重病，情况危急。地陪应做到( )。

A、暂时中止旅游活动，跟领队、全陪协商，让旅游车先送重病游客去医院

B、及早通知旅行社，请求指示和派人协助

C、要求领队和患者亲属在抢救现场，详细记录患者状况及治疗情况

D、若患者病危，要提醒领队及时通知未随行的患者亲属。若患者是外籍游客，又无法联系到其亲属，则一切按外国使、领馆意见办理

E、明确告诉患者及亲属：其住院及医疗费自理，亲属陪护费自理

活动。这要求导游员必须掌握的观景赏美方法是( )。

A、观赏距离和位置

B、动态观赏和静态观赏

C、观赏时机

D、观赏节奏

广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中，要出色地完成任务，最关键的是( )。

A、能否克制自己的情感，对游客始终保持良好情绪

B、能否了解游客的心理，满足客人需要

C、能否具有良好注意力，根据客人反映调整导游方法

D、能否突出一个“活”字，随机应变做好导游服务

A、向公安部门和保险公司报案

B、协助有关人员查找线索，力争破案

C、分析物品丢失的时间、地点，并帮助查找

D、持地接社报失证明，到当地公安局开具失窃证明，方便新购物品出关查验放行或向保险公司索赔