有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。

接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的( )。

A.法律文件

B.合同

C.契约性安排

D.责任书

某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的( )现象。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.误接

“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予( )护照的外籍人员及海关给予免验的人员。

A.公务签证

B.旅游签证

C.外交、礼遇签证

D.普通签证

旅游产品是由( )和( )综合构成的，向游客销售的旅游项目。

A.导游，游客

B.景点，线路

C.实物，服务

D.景点，景点讲解

游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是( )。

A.发现房间未打扫

B.房间朝向

C.觉得房间不舒服

D.发现房间有老鼠

作为两国(两地)间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是( )。

A.相互自我介绍

B.接到旅游团后核实团队信息

C.核对、商定日程

D.协助办理饭店入住手续

游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是( )。

A.半包价旅游

B.散客旅游

C.团体旅游

D.出境旅游

是( )。

A.夸张的语言

B.暗示的语言

C.微笑的语言

D.幽默的语言

全陪、领队与地陪之间的( )关系体现了旅行社之间的( )关系。

A.领导，主从

B.平等，平行

C.支配，合作

D.协作，合作