“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予()护照的外籍人员及海关给予免验的人员。

旅游产品是由( )和( )综合构成的，向游客销售的旅游项目。

A.导游，游客

B.景点，线路

C.实物，服务

D.景点，景点讲解

游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是( )。

A.发现房间未打扫

B.房间朝向

C.觉得房间不舒服

D.发现房间有老鼠

作为两国(两地)间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是( )。

A.相互自我介绍

B.接到旅游团后核实团队信息

C.核对、商定日程

D.协助办理饭店入住手续

游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是( )。

A.半包价旅游

B.散客旅游

C.团体旅游

D.出境旅游

是( )。

A.夸张的语言

B.暗示的语言

C.微笑的语言

D.幽默的语言

全陪、领队与地陪之间的( )关系体现了旅行社之间的( )关系。

A.领导，主从

B.平等，平行

C.支配，合作

D.协作，合作

在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前( )在( )等候。

A.30分钟，车站站台

B.20分钟，车站站台

C.30分钟，车站出站口

D.20分钟，车站出站口