《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：遇春运、暑运、黄金周或重点阶段“二次安检”等确需临时增加安检查危人员的，站段可通过()等方式，解决安检查危岗位人员缺口。

功能。

A.订单取消

B.车次查询

C.订票须知

D.停靠站查询

根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，()、广播室设有时钟，显示时间准确。

A.售票处

B.候车区

C.站台

D.行包房

应在客运记录上载明()。

A.币种(不能判明的外币，可只注明外币)

B.金额

C.各面值张数

D.每张钱币的编号

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过()查询账户信息。

A.12306网站

B.自动售票机

C.车站会员服务窗口

D.铁路客户服务中心

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，()设有儿童票标高线。

A.售票处

B.进站口

C.候车区

D.出站检票处

理。对有意应不履行义务的，应()。

A.补收票款

B.加收票款

C.加收罚款

D.补收票款并加收票款

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置()，配备相应的设备和引导标志。

A.换乘专线

B.站内换乘专线

C.站内换乘流线

D.换乘通道

乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

A.退还票价差额

B.退票

C.补收票价差额

D.核收手续费

《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A.建筑规模

B.车站大小

C.车站等级

D.客流量

车票乘车的，()。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

A.应当补收票款

B.应当补收票款，并按照规定加收票款

C.应当罚款

D.应当交公安处理