一般来讲,企业客户满意度调查的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。此题为判断题(对，错)。

一般来讲,企业客户()的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。

A.认知度调查

B.满意度调查

C.期望值调查

D.信誉度调查

A．主要内容

B．影响因素

C．主要作用

D．衡量指标

A.调查的目的与覆盖范围

B.调查方式

C.调查抽样方案

D.调查人员

E.调查问卷设计

A.产品质量

B.服务质量

C.价格交付

D.产品使用安全

E.客户其它需要反映的问题

A.规划设计

B.工程质量类

C.物业管理

D.客户服务

A.发放调查表的频次应为两次

B.调查范围（分重要客户,国外客户,其它客户）

C.对顾客满意度信息的收集汇总统计分析

D.监测监控