《客户满意度调查管理规定》中规定，客户满意度调查内容应包括（）

A.服务质量

B.产品满意度

C.产品质量

D.客户满意度

A.服务质量

B.产品满意度

C.产品质量

D.客户满意度

A.服务质量

B.产品满意度

C.产品质量

D.客户满意度

A.客户需求响应满意度

B.人员服务质量满意度

C.发货时效满意度

D.车辆外观整洁满意度

A.信用卡产品满意度测评

B.客户热线满意度测评

C.专项满意度测评

D.银行客户对产品满意度测评

A.客户期望

B.客户对产品质量的感知

C.客户满意度

D.客户对服务质量的感知

A.改善服务质量

B.控制客户期望值

C.加大宣传

D.进行满意度调查

A.客户满意度第三方测评

B.政府机构评价

C.专项满意度调查

D.业务满意度调查

A.客户满意度调查的策划

B.客户满意度调查的预案

C.利用客户数据库

D.客户满意度调研

E.了解客户期望

A.自主调查

B.第三方调查公司调查

C.话务IVR满意度测评

D.专项外拨测评

A.客服中心服务感受

B.特定产品满意度测评

C.专项满意度测评

D.对近期来电的客户进行满意度测评