A.主动访问
B.资料分析法
C.别人介绍
D.参加团体活动
E.坐等客户上门
第1题
感觉包括()
A、视觉
B、听觉
C、味觉
D、触觉
E、嗅觉
第2题
管理者的适时介入对应对难缠的投诉客户是必要的。()
第3题
客户的情感过程可以通过()表现出来
A、神态
B、语言
C、表情
D、行为
E、思维
第4题
当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()
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