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[多选题]

下列选项中,属于邮政储蓄网点综合柜员职责的有()。

A.负责对网点经办人员质押存单划转、逾期扣划业务办理的授权

B.负责网点贷款业务资料的整理和保管

C.负责复核小额质押贷款业务台账

D.负责合同的签署

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第1题

下列选项中,属于收费办理的代理基金业务有()。

A.中间业务交易账户卡开户

B.中间业务交易账户卡换卡

C.中间业务交易账户密码挂失

D.基金转托管转出

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第2题

邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括()。

A.客户姓名

B.存款期限

C.通知存款品种

D.存款金额

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第3题

下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

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第4题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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