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[主观题]

旅游故障按发生原因来划分，有技术性故障和自然性故障。（)

旅游故障按发生原因来划分，有技术性故障和自然性故障。()

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第1题

对于非正常死亡的旅游者，应由当地人民政府出具《死亡鉴定书》。()

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第2题

在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循合理而可能的原则进行综合分析。(

)

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第3题

游客投诉主要是为了满足求优待、求补偿的心理。()

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第4题

导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、购物服务、咨询服务和问题处理。()

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第5题

特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上者。()

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第6题

以退为进是指在尊重游客个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法。()

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第7题

地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机事故的发生

。具体要求是：团队乘出境航班提前120分钟;乘国内航班提前90分钟;乘火车提前60分钟。()

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第8题

致欢迎辞时一般应该介绍旅行社和司机。()

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第9题

1845年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织游客参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体

旅游活动。()

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第10题

美国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是格林尼治时间。()

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