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[主观题]

导游人员在工作需要时,可以借用客人电话联系处理相关事宜。()

导游人员在工作需要时,可以借用客人电话联系处理相关事宜。()

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第1题

对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉,也不完全取决于客观标准,而主要取决于

旅游团游客的感受。()

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第2题

致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正“亮相”,能否给游客留下良好的第一印象对以后

同游客之间的沟通十分重要。()

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第3题

老年人听力较差,反应较慢。导游人员在讲解时要吐字清楚,加大音量,适当放慢语速,必要时可作多次

重复。()

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第4题

导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或中国同行时,需要参加会见并承担翻译工作。()

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第5题

在对游客进行物质补偿时,补偿的替代物一般不应高于原先的标准。()

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第6题

作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并根据不同游客

的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。()

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第7题

若散客乘坐国际航班离境,导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。()

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第8题

某外国游客对北京交通拥堵的情况发表评论属于越轨行为。()

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第9题

由于主观原因造成的漏接,导游员应实事求是地向游客说明情况,诚恳地道歉,尽可能地采取补救措施

,努力完成接待计划。()

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第10题

旅游团抵达接站地点后,地陪首先应向全陪和领队核实人数。()

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