题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时,导游人员应及时出面协调干预。()
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当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时,导游人员应及时出面协调干预。()
第2题
情绪、心理等方面的变化,及时收集信息,及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等,以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()
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