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[主观题]

标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”,下面的有关论述不正确的是()A所谓程序文件,

标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”,下面的有关论述不正确的是()

A所谓程序文件,就是将程序用文字记录下来,作为文件而长期、妥善地保留下来。

B流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。

C标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出,清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。

D企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中,可以根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。

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第1题

请找出你认为极不符合实际的选项()

A产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的,而不是完成生产检验出来的,检验仅仅是一种质量保证的手段。

B产品质量90%取决于生产者的意识,受到知识的影响仅占10%。因此,只要意识和观念正确,再加上必要的知识和努力,人们就能卓有成效地控制产品的品质,提高产品质量。

C产品质量的高低,90%决定于制造过程的质量。

D设计质量不好,制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。

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第2题

关于流程改造的论述不正确的是()

A流程改造是一种改进的哲理,流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程,使流程中的增值的部分增加,不增值的部分相应地尽量减少,从而获得绩效的明显改善。

B流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益

C每一个流程改造本身都需要能起到两个作用:降低成本和提高售价。

D流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。

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第3题

你认为下面陈述不正确的是()

A建立和推行ISO9000质量保证体系,可以规范企业的管理,减少生产线上差错的发生和降低检验费用。

B对于现场的生产线来说,ISO9000的实施,使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。

C产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制,控制能力强,产品质量就会有保证。

D通过ISO9000认证的企业,就必然可以确保产品的质量,提高客户对产品质量的满意程度。

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第4题

有关质量的概述不正确的是()

A质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量;广义的质量除了产品质量以外,还包括过程、服务和工作等各方面的质量。

B总的来说,质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和,这些特性称为质量特性。

C制造行业为用户提供一种有形的产品,这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测,容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品,是人对人进行直接或间接的服务。

D服务质量与制造业的产品质量相比,由于具有无形性,加之客户的要求多样化,很难能统一地给予标准化;由于服务业不需太专业的高新技术,因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。

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