会员退货时,以下描述正确的是()
A.租用订单,在中台退货扣积分
B.非租用订单,在POS机退货扣积分
C.退货时,定级积分、华润通积分都会扣减
A.租用订单,在中台退货扣积分
B.非租用订单,在POS机退货扣积分
C.退货时,定级积分、华润通积分都会扣减
第7题
A.恶意会员/特殊会员不能补偿
B.非我司原因退货,不能使用补偿挽留
C.补偿金额不能添加到其他账号
D.同一通对话同时要求补偿大于2个订单,客服需上升至班长,按班长方案处理
第8题
A.发生退货时,如会员使用20:1积分抵现,退货时会返还积分
B.如会员将积分兑换成代金券使用,代金券将作废
C.发生换货时,只需满足换货条件,积分抵现和代金券均不受影响
D.发生退、换货时,积分均不受影响
第9题
A.全渠道营销实现了多级渠道的订货、收货以及退货业务
B.全渠道营销实现了多级渠道的进销存管理
C.全渠道营销实现了门店销售开单、客流登记、会员管理
D.全渠道营销实现了账务查询、信用管控以及自动促销
第10题
A.使用了会员权益免费购买的,退货时会将该权益退回到会员账户上
B.购买时赠送的积分,退货时积分会从会员账号内扣除
C.使用了服务券购买,退货时积分会退回给会员账号
D.服务券一旦被使用了,退货时无法把积分还给会员账户
第11题
A.使用了会员权益免费购买的,退货时会回退该次权益到会员账户上
B.购买时赠送了积分,退货时积分会从会员账号内扣除
C.使用了服务券购买,退货时积分会还给会员账号
D.服务券一旦被使用了,退货时无法把积分还给会员账户
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