旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，()为有需求的旅客供水。

A.到站前

B.到站后

C.途中

D.开车前

宿营车端门有()标志。

A.请勿喧哗

B.禁止通行

C.非工作人员禁止入内

D.保持安静

包房取消靠背帘，乘务员室备有()和一次性硬质塑料水杯。

A.热水瓶

B.饮水机

C.保温瓶

D.垃圾桶

不染彩色指甲。

A.身体

B.身体外露部位

C.手部

D.裸露部分

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至()，小臂形成45°角。

A.帽沿右侧

B.帽沿右侧边沿

C.帽檐下方

D.帽檐上

试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A.10

B.20

C.30

D.40

除()外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A.列车长

B.列车员

C.服务员

D.厨师

应位置)。

A.1厘米

B.2厘米

C.3厘米

D.4厘米

仪容、仪表要求鞋跟高度不超过()厘米，跟径不小于3.5厘米。

A.3.3

B.3.6

C.3

D.3.5

编制趟计划，填写乘务报告属于()内容。

A.接车准备作业

B.始发作业

C.途中作业

D.终到(折返)站作业