服务质量规范要求乘务中要求面部、双手保持清洁，()无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至()，小臂形成45°角。

A.帽沿右侧

B.帽沿右侧边沿

C.帽檐下方

D.帽檐上

试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A.10

B.20

C.30

D.40

除()外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A.列车长

B.列车员

C.服务员

D.厨师

应位置)。

A.1厘米

B.2厘米

C.3厘米

D.4厘米

仪容、仪表要求鞋跟高度不超过()厘米，跟径不小于3.5厘米。

A.3.3

B.3.6

C.3

D.3.5

编制趟计划，填写乘务报告属于()内容。

A.接车准备作业

B.始发作业

C.途中作业

D.终到(折返)站作业

出乘准备要求：按规定穿着()，佩戴职务标志，仪容整洁，(女淡妆上岗)，着装得体。

A.制服

B.铁路制服

C.统一制服

D.新制服

列车长库内作业中规定：列车长要进行()，并做好相应记录，发现问题及时告知车辆乘务员。

A.三乘检查

B.三乘联检

C.例行检查

D.卫生检查

电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，无人操作设备时关闭电源。

A.禁烟标志

B.禁火标志

C.安全注意事项

D.操作说明和安全操作规程

列车行李员作业标准规定：中途作业装车完毕，关闭货仓门，插好插销，仓门()。

A.紧闭

B.关闭

C.敞开

D.加锁