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[多选题]

以下哪些属于组织的内部环境?()

A.价值观

B.文化

C.知识

D.绩效

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第1题

最高管理者应分派职责和权限,目的是()

A.确保质量管理体系符合本标准的要求

B.确保各过程获得其预期输出

C.报告质量管理体系的绩效及其改进机会

D.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点

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第2题

最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到()。

A.分派

B.沟通

C.理解

D.更新

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第3题

最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到()。

A.识别

B.理解

C.确定

D.持续满足

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第4题

以下哪些是领导作用的体现?()

A.确定职责、权限

B.实施内审

C.确保质量方针、质量目标的制定

D.确保资源的获得

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