客休关怀流程中的行为规范包括()

A.客户识别系统

B.现场调查问卷

C.维修工单

D.服务产品宣传材料

A.与维修技师一起交接

B.外观及物品确认

C.维修内容沟通

D.车辆必须由服务顾问开进工位

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

A.记录来店客户的信息

B.有效控制各时间段来店客户数量

C.让准时到达的客户无需等待

D.事先准备,为客户提供方便,并彰显其尊贵