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（请给出正确答案）
[多选题]
根据《空调列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，()。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
A.按规定办理站车交接
B.及时报告
C.积极采取救助措施
D.收集证据材料
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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为哪些等级()。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
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第2题
《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。A.国家铁路B.合资铁路C.地方
《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。
A.国家铁路
B.合资铁路
C.地方铁路以及专用铁路
D.铁路专用线
第4题
根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、签收制度，()、销售符合食品卫生安全要求。A.加工
根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、签收制度，()、销售符合食品卫生安全要求。
A.加工
B.采购
C.保管
D.运输
第5题
根据《空调列车服务质量规范》，销售的商品()。A.明码标价B.质价相符C.一货一签D.提供发票
根据《空调列车服务质量规范》，销售的商品()。
A.明码标价
B.质价相符
C.一货一签
D.提供发票
第6题
根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，()公开，无只收费不服务行为;提供发票。A.收费
根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，()公开，无只收费不服务行为;提供发票。
A.收费项目
B.经营项目
C.收费价格
D.商品价格
第7题
根据《空调列车服务质量规范》，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，()。灾害多发季节增备易于保
质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A.及时请领
B.电量充足
C.性能良好
D.数量充足
第8题
根据《空调列车服务质量规范》，运行中，播放()、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停
站、到站信息预播报等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。
A.旅客安全须知
B.列车设施设备
C.旅行常识
D.旅行生活知识
第9题
根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站()，及时办理站车交接。A.做好准
根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站()，及时办理站车交接。
A.做好准备
B.提供担架
C.提供帮助
D.轮椅等辅助器具
第10题
根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、()或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车
站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.夜间
B.高温
C.客流不大
D.雨雪天气
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