在销售过程中询问技巧不正确的是()。

公共关系的目的是为了营造社会公众对企业信任的良好公共氛围。()

服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时,可以利用客户同伴促成交易。()

女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。()

下列说法不正确的是()。

A、如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务

B、而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补

C、当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买

D、客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了