公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。（)

内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。()

公关策划方案的主要内容包括()

A组织的公关现状、问题分析

B活动的目标体系

C目标公众分析

D活动主题与宣传口号

从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有()

A信息加工法

B媒体调度法

C择时造势法

D文化角度法

公共关系工作的基本特征有()

A以组织的自我完善为前提

B以真实、真诚为原则

C以获取利益为基础

D以信息沟通为主要手段