题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路交通事故造成5人死亡,认定为()事故。

A.重大事故

B.一般A类事故

C.较大事故

D.一般B类事故

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》,列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车

站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前()分钟锁闭厕所。

A.5

B.7

C.10

D.3

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》,卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗

,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

A.一单程一换

B.一客一换

C.终到站换

D.及时更换

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》,厨房前门悬挂印有“()”字样的挡帘。A.禁止入内B.旅客禁止入内C.非

根据《空调列车服务质量规范》,厨房前门悬挂印有“()”字样的挡帘。

A.禁止入内

B.旅客禁止入内

C.非工作人员禁止入内

D.闲人禁止入内

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》,广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),更新及时,形式多样,健康活

泼,不干扰旅客正常休息。

A.使用普通话

B.内容丰富

C.态度和蔼

D.增加特色

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》,车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度,确认上水情况。A

根据《空调列车服务质量规范》,车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度,确认上水情况。

A.认真检查

B.分别查看

C.分别核记

D.统一记录

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;()及时为热水瓶注水,途中

为有需求的重点旅客供水。

A.用餐前

B.开车后

C.餐后

D.夜间运行

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车

站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A.20

B.30

C.40

D.60

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第8题

根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布()收费标准。A

根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布()收费标准。

A.车票

B.手续费

C.补票

D.补卧

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第9题

根据《空调列车服务质量规范》,(),播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安

法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容,适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

A.开车前

B.停站时

C.运行中

D.始发前

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第10题

根据《空调列车服务质量规范》,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟

为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.20

B.25

C.30

D.40

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