在创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛实施步骤中，对于服务交流的计划时间定于().

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛规定上报四、五星级优质服务网点的截止时间为()。

A.2013年9月30日

B.2013年10月30日

C.2013年11月30日

D.2013年12月30日

全国保险公众宣传日是每年的()，该宣传日的主题是“保险，让生活更美好”。旨在向更多的市民、客户、营销员传播保险理念、普及保险文化。

A.3月15日

B.7月6日

C.7月8日

D.6月8日

在创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛内容中对于化解服务瓶颈矛盾所描述的窗口排队平均时间不超过()分钟。

A.8分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

按照《人身保险业窗口服务质量规范》要求，力争人身险公司窗口服务建设基本达标，在()内将客户满意度综合评测指数达到上海市金融系统内平均水平。

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年