客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（)。A.客户

关于理财规划安排，正确的步骤应该是()。

A．建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

B．建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

C．收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

D．收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

A.收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理 财规划、实施理财计划、持续理财服务

B.建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

C.收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

A.群发消息—收集客户资料—制定营销策略—维护客户关系

B.收集客户信息—分析客户数据—细分客户类型—制定营销策略—维护客户关系

C.细分客户类型—收集客户资料—划分客户等级—维系客户关系

D.划分客户等级—维系客户关系—细分客户类型—客户资料积累

客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（）。

A．销售自动化

B．客户资料收集

C．营销自动化

D．商业智能

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

下列关于理财规划步骤正确的是（）。

A.建立客户关系、收集客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

A.定义终生价值

B.客户投资和利润分析

C.收集客户资料

D.客户分组

A.收集客户信息、建立客户关系、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C.收集客户信息、建立客户关系、制定理财计划、分析客户财务状况.、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务