最甜美的微笑是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己的状态。此题为判断题(对，错)。

A、正确的倾听态度

B、避免倾听时的干扰

C、做到有效倾听

A.有效的沟通

B.正确的倾听态度

C.切实解决客户问题

D.端正的服务态度

A.正确的倾听态度

B.有效沟通

C.不要急于打断客户谈话

D.避免虚假的反应

A．前提

B．基础

C．关键

D．根本

A．正确的态度

B．记录好相关信息

C．不轻易打断客户

D．停止干扰动作

沟通的效果取决于对方的反馈分别是;点头，微笑，倾听，提问，复述，目光()

A.目光交流

B.专心倾听

C.沟通技巧

D.微笑

A.微笑、倾听、共情

B.沟通的环境

C.倾听、顺从

D.优美的肢体语言