题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容,是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。此题为判断题(对,错)。

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第1题

在客户信息视图中,记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为()。

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第2题

客户统一视图中,购气信息没有屏蔽哪些信息()

A.结转记录

B.冲正记录

C.退费记录D

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第3题

已竣工的工单可以在()界面查询

A.受理界面中订单信息标签

B.360客户视图中在途单

C.360客户视图中历史单

D.客户变更单

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第4题

客户统一视图中,购气信息其中显示哪些记录()

A.结转记录

B.冲正记录

C.退费记录

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第5题

客户视图中,哪个版块能看到客户所有卡号及账户()

A.统一视图

B.客户群组

C.产品历史查询

D.账户信息

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第6题

客户统一视图中,购气信息其中屏蔽了哪些记录()

A.结转记录

B.冲正记录

C.退费记录

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第7题

收费人员可在客户统一视图中查询()

A.基本档案信息查询

B.电量电费

C.客户缴费

D.客户欠费

E.在途电费记录

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第8题

客户统一视图中,购气信息其中显示了哪些记录()

A.结转记录

B.冲正记录

C.退费记录

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第9题

电费传票信息可在客户统一视图中查询()

A.基本档案

B.电量账务信息

C.客户行为规范

D.客户服务信息

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第10题

电费交费协议信息可在客户统一视图中查询()

A.客户服务信息

B.电量账务信息

C.客户行为规范

D.客户供用电合同

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