A.质量策划
B.质量控制
C.质量认证
D.质量保证
E.质量改进
第1题
A.输入
B.资源
C.实施活动
D.输出
第2题
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量能满足顾客需求
第3题
A.硬件
B.软件
C.服务
D.媒体
第4题
A.消费者
B.生产者
C.采购方
D.零售商
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