根据发动机水温自动改变防冻液流动路线，从而控制散热器冷却水的流量的部件是（）。A.节温器B.水箱C

）。

A.曲轴

B.凸轮轴

C.连杆

D.活塞销

越野汽车为了提高越野行驶的能力，通过在传动系统中增加（ ）来达到四轮驱动的目的。

A.分动器

B.差速器

C.变速器

D.万向传动装置

品质控制流程中，维修工单传递流程包括( )

A.打印机打印三联出库单,留存第一联单

B.把后两联交与领料技师

C.打印三联结算清单

D.装订后交与客户关系部留存

客户离店后服务顾问要按照( )和( )的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部( )

A.维修工单

B.出库单

C.结算清单

D.互动检查表

空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排?( )

A.进店量分析表

B.维修控工版

C.预约欢迎板

D.客户管理系统

筛选各项需服务人员如何去做?( )

A.提醒客户

B.联系客户

C.记录信息

D.拨打电话

下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是( )

A.将客户引见给客休室的客户关系部人员

B.提供交通信息

C.主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间

D.欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息

缺件订购流程的执行标准包括( )

A.填写《配件订货单》

B.承诺到货时间

C.通知服务经理

D.进入客户预约流程

品质控制流程中，质检流程包括( )

A.自检

B.互检

C.总检

D.终检

预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以( )

A.请备件管理员自行收集预先拣料单

B.服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单

C.服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息

D.让维修技师转交预先拣料单