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[主观题]

市场营销应考虑消费者研究的内容主要是生理需求、安全需求、社交需求、（)及自我实现的需求。A.受欢

市场营销应考虑消费者研究的内容主要是生理需求、安全需求、社交需求、()及自我实现的需求。

A.受欢迎需求

B.受尊重程度

C.受欢迎程度

D.受尊重需求

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第1题

有人把菜单中的菜肴划分为星号类、耕马类、问号类和狗类，而( )是菜单上最畅销的菜肴种类。

A.狗类

B.问号类

C.星号类

D.耕马类

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第2题

真正要起到保护服务市场，必须依靠( )。

A.消费者信息反馈

B.经营者发现问题

C.服务人员

D.餐厅管理者

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第3题

制定顾客调查表时，必须以了解顾客的( )为目标，并要小心制定。

A.亲身感受

B.口味要求

C.态度

D.身份

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第4题

( )无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

A.良好的服务态度

B.不同的服务方式

C.不同的服务方法

D.熟练的服务技能

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