题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

制定顾客调查表时，必须以了解顾客的（）为目标，并要小心制定。

A.亲身感受

B.口味要求

C.态度

D.身份

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第1题

制定顾客调查表时，必须以了解顾客的态度为目标，并要小心制定。（）

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第2题

( )无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

A.良好的服务态度

B.不同的服务方式

C.不同的服务方法

D.熟练的服务技能

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第3题

客人来餐厅用餐是为了进餐、休息，要让客人有感到消费得合理的感觉，餐厅必须要有( )。

A.良好的就餐环境

B.良好的服务

C.质价相符的菜肴

D.合情合理的宣传

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第4题

市场的变化存在着各种相关因素，在进行市场预测时应用( )来指导工作。

A.惯性原则

B.相关原则

C.类推原则

D.需求原则

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第5题

脂肪在人体中的消化过程分解为( )，被人体吸收变成营养。

A.甘油

B.脂肪酸

C.碳水化合物

D.微量元素

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