题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？()
A.主动关联
B.互动接待
C.制单报价
D.结算交车
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理财顾问服务流程的最后一步是绩效评估。()
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第5题
根据比亚迪精诚服务核心流程（2018版）要求，精诚服务标准流程中销售交车前准备工作有（）
A.完成待交付车辆PDI检查
B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料
C.销售顾问邀请服务顾问参与交车
D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案
第6题
在证券投资顾问业务的流程中，了解客户情况，评估客户的风险承受能力， 为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（），由客户自主选择是否签约。 Ⅰ 服务内容Ⅱ 服务方式Ⅲ 收费Ⅳ 风险情况
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第7题
在证券投资顾问业务的流程中，应当了解客户情况，评估客户的风险承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（），由客户自主选择是否签约。Ⅰ.服务内容Ⅱ.服务方式Ⅲ.收费Ⅳ.风险情况
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第8题
在证券投资顾问业务的流程中，了解客户情况，评估客户的风险承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（），由客户自主选择是否签约。Ⅰ服务内容Ⅱ服务方式Ⅲ收费Ⅳ风险情况
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第9题
下列关于理财顾问业务说法正确的有（）。
A.理财师在服务流程中充当“受托人”
B.理财师在服务流程中充当“中介人”
C.以客户的信任为基础、前提
D.以理财师的专业能力为保障
E.理财师在服务流程中充当“委托人”
第10题
在证券投资顾问业务的流程中，了解客户情况，评估客户的风险承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（），由客户自主选择是否签约。Ⅰ服务内容Ⅱ服务方式Ⅲ收费Ⅳ风险情况
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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