示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。（)

网点负责人可以通过()对自己的负面情绪进行纾解。

A、放松法

B、运动和锻炼身体

C、宣泄法

D、转移法

时,要避免轻举妄动、打草惊蛇,网点人员要互通情况,并注意人身安全的自我保护,要及时隐蔽地将异常情况上报。()

商业银行应当严格执行账户管理的有关规定,认真审核以下事项()。

A、账户资料的完整性

B、存款人身份

C、账户资料的合法性

D、账户资料的真实性

银行面临的风险主要包括()。

A、操作风险

B、信用风险

C、国家风险

D、市场风险

E、流动性风险

当银行营业网点发生使用催泪弹或毒气抢劫时,()。

A、营业人员当闻到异味,感觉异常,或判明犯罪分子施放催泪弹及毒气

B、一时找不到湿布,可迅速隐蔽进入柜台内的洗手间或有水的地方,时,要立即启动110紧急报警装置,并迅速拨打110报警,同时向单位领有排风设备的要及时开启排气系统导、安保部门报告

C、柜台内人员要快速将现金及重要凭证等收拢并锁入保险柜,拨乱密码

D、营业人员应立即屏住呼吸,闭眼,有条件的可迅速佩戴好防毒面具,藏好钥匙或转移至安全区域无条件的可用湿布(毛巾)捂住口、鼻

下列()的商户能成为POS收单业务的营销对象。

A、财务制度健全、财务状况稳定

B、能够遵守商户受理协议及有关操作程序

C、未被银行卡组织列入不良商户名单

D、有良好商业信誉

示范网点模型中的销售业绩管理工具包括()。

A、金融服务指南

B、综合经营月报

C、工作日程表

D、销售进度表