题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
____的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更
多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。
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第3题
（)方式一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。
A.针对性提问
B.封闭式提问
C.全面性提问
D.开放式的提问
第4题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（)。
A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第5题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（)。
A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第6题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有（)。
A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第7题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第8题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第9题
以下对开放式提问的理解正确的是（）
A．一般是用于在初步了解客户需求的时候
B．强调某个重点内容
C．引导对方就选定的话题自由发表意见
D．希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求
第10题
下列哪项属于开放式问题描述（）
A.-一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求
B.-可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过这种式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向
C.-对将要达到的有利于提问的谈话目的进行假设性提问的问题
D.-预先设置的话术，设置谈话的框架，让被问者根据提问的预先设计的思路与其达到最终谈话目的
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