制定人力资源规划时应遵循的原则有()

人力资源管理面临的现实挑战

A.经济全球化的冲击

B.工作与生活平衡

C.多元文化的融合与冲突

D.信息技术的全面渗透

E.人才的激烈争夺

在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是( )

A.选拔性测评

B.配置性测评

C.开发性测评

D.诊断性测评

影响组织薪酬体系设计的因素包括( )

A.战略

B.职位

C.资质

D.能力

E.市场

维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。()