服务质量是康乐部经营的基础。（)

康乐部经营不仅需要有专职服务人员，而且还要求有专业技术人员。()

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()

升迁机会较少是导致酒店康乐服务人员高流动率的重要原因之一。()

康乐安全事故产生的原因有()

A.设施设备的质量问题

B.设施设备保养维修不到位;

C.顾客使用方法和活动方式不当;

D.管理和服务不到位;