物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业具有极强的服务性质，物流业属于()。

工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。()

供应链中的最终客户不是供应链中的成员。()

在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。()

按物流费用的主要用途对物流成本分类，其结果应包括()。

A、物流作业成本

B、物流信息成本

C、物流管理成本

D、机会成本