第1题
第2题
如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。()
第3题
如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
第4题
对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。 ()
第5题
对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。()
第6题
第7题
对于有宗教信仰的游客的一切要求,导游人员都必须一一满足。()
第8题
第9题
A.错误
B.正确
第10题
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