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[判断题]

导游人员要充分重视游客提出的要求,并满足游客的所有要求。此题为判断题(对,错)。

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第1题

导游人员应按接待计划安排和落实游客旅游过程中食、住、行、游、购、娱等基本活动,但没有责任满足游客随时提出的各种个别要求。
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第2题

如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。()

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第3题

如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()

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第4题

对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。 ()

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第5题

对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。()

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第6题

当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 ()

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第7题

对于有宗教信仰的游客的一切要求,导游人员都必须一一满足。()

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第8题

“诚信第一,游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭,导游人员应尽的职业责任。所以,导游人员在带团过程中要维护游客的利益,尽力满足游客的要求。()
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第9题

“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。()

A.错误

B.正确

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第10题

“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求()
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