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[主观题]

党的地方组织包括党的省、自治区、直辖市,设区的市、自治州、县(旗)、自治县,不设区的市和市

辖区的代表大会,由上述各自代表大会选出党的地方各级委员会以及党的地方各级纪律检查委员会和党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。()

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第1题

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()

A.错误

B.正确

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第2题

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情性

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第3题

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、可感知性

B、可靠性

C、准确性

D、保证性E、反应性

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第4题

()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、移情性

B、反应性

C、可感知性

D、可靠性

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第5题

在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性

在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.关怀性

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第6题

在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。

在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.关怀性

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第7题

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中独立及准确地完成承诺服务的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。

A.确实性

B. 可靠性

C. 保障性

D. 响应性

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第8题

“准确地履行服务承诺的能力”,这属于服务质量构成要素中的()。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

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第9题

在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用

A.可靠性

B.反应

C.保证

D.移情

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