互动接待流程的行为规范包括()

A.3 、 60

B.6 、 60

C.3 、 30

D.6 、 30

A.真诚微笑

B.亲切问候

C.起立问好

A.微笑俯身进行问候

B.蹲下来跟孩子交流

C.与孩子互动陪伴引导

D.感谢光临相约时间

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

A.问候

B.核实

C.放行

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B.顾客临走时应主动告别

C.陪同顾客到相关部门办理事宜

D.接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A.5米应起立

B.3米应注视

C.2米应微笑

D.1米应点头问候

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B. 顾客临走时应主动告别

C. 陪同顾客到相关部门办理事宜

D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A.环车检查

B.迎接客户

C.了解需求

D.预检

A.问候,表明身份

B.回答咨询

C.记录来电者基本信息

D.引客入店