A.随身携带的公文包内
B.握在手里
C.放在上衣口袋
D.穿外套时挂在腰间
第1题
接到抱怨电话的当天,你应当()
A.逢人就说今天真倒霉
B.认真处理并向上级如实汇报
C.决口不提,生怕别人质疑自己的能力
D.向亲密的非同行业朋友寻求帮助
第2题
下列做法中得体的是()
A.办公室里只有你一个人时,把腿放在桌子上接听电话
B.在办公室里打私人电话
C.边喝水边打电话
D.无论多累都姿势端正的接听电话
第3题
接听电话过程中,你要与旁边的人私语,这是你应当()
A.捂住听筒,小声询问
B.毫不顾忌,高声交谈
C.不向客户解释,就暂时离开电话去和他人交谈
D.挂断电话,稍后再次拨打
第4题
业务人员进行电话行销过程中,必备的基本条件是()。
A.了解客户的心理
B.资料准备齐全
C.声音亲切有礼
D.以上三种条件都应具备
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