题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
“服务质量差距模型”提出了____服务质量差距A管理者认知差距B服务质量标准差距C服务交付差距D市
“服务质量差距模型”提出了____服务质量差距
A管理者认知差距
B服务质量标准差距
C服务交付差距
D市场沟通差距
E感知服务质量差距
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“服务质量差距模型”提出了____服务质量差距
A管理者认知差距
B服务质量标准差距
C服务交付差距
D市场沟通差距
E感知服务质量差距
第1题
有关价值的说法正确的是____
A是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力
B商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值
C价值是主观的
D它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
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