题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
多条队伍的排队结构具有____优点A可以提供差别服务B保证了公平性C有助于减少不加入队伍的现象D
多条队伍的排队结构具有____优点
A可以提供差别服务
B保证了公平性
C有助于减少不加入队伍的现象
D可以进行劳动分工
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多条队伍的排队结构具有____优点
A可以提供差别服务
B保证了公平性
C有助于减少不加入队伍的现象
D可以进行劳动分工
第1题
因果图有下列优点有____
A、PAC结构的、系统的方法将所有有关成员的注意力都集中于特定的问题上
B、使复杂情况能被表述,且容易被理解
C、是一种具有良好交流沟通作用的工具,有助于员工之间的思想交流和培养团队精神
D、同时也容易在人际间达成共识,鼓励员工的创造性思维
第3题
有关服务蓝图的说法正确的是____
A服务蓝图又称服务流程图
B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法
C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法
D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
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